Gäste-Anfragen schneller beantworten
Aus der eingehenden Mail entsteht ein passender Antwort-Entwurf — der Mensch gibt frei.
Lokales LLMDas Problem
Anfragen zu Verfügbarkeit, Anreise, Frühstück, Hund erlaubt? — immer wieder dieselben Themen, über Mail, Portal und Telefon. Antworten kosten Zeit, die an der Rezeption fehlt.
Die Lösung
Die KI erkennt das Anliegen und schlägt einen Antwort-Entwurf im Ton des Hauses vor, auf Basis der eigenen Infos (Preise, Hausregeln, FAQ). Die Rezeption prüft und schickt — oder passt an.
Wie es funktioniert
- Anliegen aus der Nachricht wird erkannt.
- Entwurf auf Basis der eigenen Hotel-Infos.
- Ton und Sprache passend zum Gast.
- Mensch gibt frei — keine vollautomatische Antwort.
Was sich ändert
Schnellere Antworten, zufriedenere Gäste, entlastete Rezeption — gerade in der Hochsaison.
Ehrlich gesagt
Wir raten bewusst zu Entwürfen mit Freigabe, nicht zu vollautomatischen Antworten: Bei Gästen entscheidet der Ton, und eine falsche Auto-Antwort kostet mehr Vertrauen, als sie Zeit spart.